保修承诺

时间 :2017-11-19点击 :栏目 :公司新闻
兴业产品保修服务承诺
兴业秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。
(一)保修服务范围
在产品说明书所述正常使用条件下,保修期内非易损件出现质量问题,兴业负责一年的免费保修; 如故障属于下列情形之一引起,则不在免费保修之列,用户应提供设备成本费,兴业会尽快协助排除故障,使设备恢复正常:
1. 设备易耗品,如切纸机所配刀片刀垫等;
2. 用户不按操作规程操作;
3. 用户人为造成设备损坏;
4. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等)。
 
兴业产品遵循线上线下电话沟通,视频技术指导优先的原则,如客户送修(含发货到兴业服务网点)或需兴业提供上门服务,则为有偿服务,具体收费标准详见《有偿服务收费标准》,并提前24-48小时预约,预约方式:在线预约、电话预约
 
(二)一年有效期的判定方法:
1、保修凭证:购买发票、收据、销售方的出库单其中一项,自购买之日起一年之内
2、如不能提供第1条的单据的,则以机身编号出厂日期判定,自出厂之日起一年之内
保修期不会因为产品的转售、维修而受到影响,但是经维修或更换的设备,在原始保修期剩余期限内、或自修复件或更换件从兴业发货之日起三个月内享有保修,以二者中时间较长者为准。
 
(三)超过一年保修期后,兴业将继续服务于用户,可与兴业按年度签订延保服务合同,或者按次结算。
 
 
有偿服务收费标准
有偿服务收费适用范围:超出保修服务承诺范围的其它服务包括:
1、在保修期内,但需要技术人员上门服务的。
2、超出保修期,需要技术人员上面服务的。
 
注:有偿服务费费用不包括产品配件费用,具体产品维修如需更换配件根据当年配件价格执行。

服务网点 范围 服务费(元/日) 其它费用
北京 四环内 200
四环外(含郊区:昌平、通州、顺义、平谷、怀柔、密云、延庆、门头沟、房山、) 300
内蒙(呼市) 市区内(包括:新城区、回民区、玉泉区、赛罕区) 50 交通+食宿
市郊区(包括:如意开发区,金桥开发区,金山开发区,金川开发区) 100 交通+食宿
山西(太原) 市区内(包括杏花岭区,小店区,迎泽区,万柏林区四个区 100 交通+食宿
市郊区(包括晋源区,尖草坪区等) 150 交通+食宿
陕西(西安) 西安市二环以内(具体包括未央立交到凤城八路以内) 100 交通+食宿
西安市二环以外(具体包括北到高陵马家湾,南到大学城,东到洪庆街,西到三桥) 150 交通+食宿
湖北(武汉) 城区内(包括:江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、洪山区、青山区) 100 交通+食宿
城郊区(包括江夏区、蔡甸区、黄陂区、新洲区、汉南区、东西湖区、武汉经济技术开发区(沌口开发区)、东湖新技术开发区、吴家山经济开发区 150 交通+食宿
湖南(长沙) 市区内(包括:开福区以北截止到汽车北站,芙蓉区和雨花区包含所有地方,天心区往南截止到 汽车南站位置 100 交通+食宿
市郊区(包括:汽车北站往北,汽车南站以南以及长沙县区域,河西区) 150 交通+食宿
江苏(南京) 市区内(包括玄武区、建邺区、鼓楼区、白下区、秦淮区、雨花台区、下关区) 150 交通+食宿
市郊区(包括大厂区、浦口区、栖霞区、六合区、高淳区、江宁区) 200 交通+食宿
浙江(杭州) 市区内(包括:西湖 100元、上城区
150元、下城区 150元、拱
墅区150元、江干区200元
150 交通+食宿
市郊区(包括宁安区 300元、建德
区 500元、滨江区200元、萧山区 200元
200 交通+食宿
上海 市区内(包括黄浦区,虹口区,徐汇区,普陀区,静安区、闸北区,浦
东区)
300 交通+食宿
市郊区(包括长宁、宝山、嘉定、松
江、杨浦,闵行区、黄浦区机场和外高桥等偏远地区)
300 交通+食宿
金山区、崇明岛 300 交通+食宿
广州 中心地区(越秀区,海珠区,荔湾区,天河区,白云区) 150 交通+食宿
广州城郊区域(黄浦区,花都区,番禺区,萝岗区,南沙区) 200 交通+食宿
深圳 关内区域 200 交通+食宿
关外区域 300 交通+食宿
成都 三环以内 50 交通+食宿
三环以外 100 交通+食宿


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